Badehose zu groß, Badeboxer zu eng? Umtauschen & zurückgeben ist einfach!

Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Aber falls du doch etwas zurückschicken möchtest, geht das ganz einfach über unser Retourenportal.

Retour in 5 Schritten

1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an

Gehe zu account.goedkopezwembroeken.nl und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast. Du erhältst einen einmaligen Code per E-Mail, um dich einzuloggen.

2. Wähle die Bestellung und die Produkte, die du (teilweise) zurückgeben möchtest

Du gibst an, welche Artikel du zurückschicken möchtest und warum. Danach reichst du deine Retourenanfrage ein.

3. Wir genehmigen deine Retoure (oder nicht)

Wenn deine Retoure genehmigt wird, erhältst du per E-Mail Anweisungen, wie es weitergeht.

4. Folge den Anweisungen in der E-Mail

Über den Link in der E-Mail kannst du selbst ein Rücksendeetikett erstellen und bezahlen. Möchtest du lieber selbst zurücksenden? Das ist auch möglich. Melde deine Retoure dann trotzdem über die Website an und sende das Paket ausreichend frankiert zurück.

5. Wir bearbeiten deine Retoure

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, prüfen wir, ob alles in Ordnung ist. Ist das der Fall? Dann überweisen wir den Kaufbetrag (oder einen Teil davon, wenn du nur einen Teil zurückgibst) auf dein Konto zurück. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, nehmen wir Kontakt mit dir auf, um eine passende Lösung zu finden.

Wichtig zu wissen

  • Die Badehose muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Anprobieren ist erlaubt, aber trage beim Anprobieren immer Unterwäsche (Hygiene, du weißt schon).
  • Beschädigte oder deutlich getragene Artikel können wir nicht vollständig erstatten.
  • Füge immer den Lieferschein deiner Retoure bei, damit wir wissen, von wem das Paket stammt.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Widerrufsrecht und Bedenkzeit

  • Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden.
  • Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendemeldung, vorausgesetzt, wir haben das Produkt ordentlich und rechtzeitig erhalten.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rechne mit etwa 5,00 € für ein Briefkastensendung oder 7,50 € für ein normales Paket. Prüfe die aktuellen Tarife bei deinem Versanddienstleister.

Umtauschen?

Möchtest du eine andere Größe oder ein anderes Modell?
Kein Problem:

  1. Melde deine falsche Größe über account.goedkopezwembroeken.nl an
  2. Folge den gleichen Anweisungen wie beim regulären Retourenprozess.
  3. Gib am besten gleich eine neue Bestellung für die richtige Größe oder das gewünschte Modell auf

Sobald wir deine Retoure erhalten, überweisen wir den Betrag der ersten Bestellung zurück. So bist du schneller bedient, als wenn wir hin und her über Umtauschmails schreiben.

Garantie

Ist deine Badehose kaputt gegangen? Keine Sorge, wir helfen dir gerne. Aber nur bei einem echten Produktionsfehler natürlich, also nicht, wenn du sie bei einer zu intensiven Dehnübung zerrissen hast... Schick uns einfach eine Nachricht oder E-Mail, dann lösen wir das ordentlich!

Retouren & Umtausch bei 2 + 1 Gratis Aktion

Bei Teilnahme an unserer 2 + 1 Gratis Aktion erhältst du den günstigsten Artikel kostenlos beim Kauf von drei Produkten.

  • Retour des Gratisartikels
    Für den kostenlos erhaltenen Artikel erhältst du kein Geld zurück.

  • Retour eines bezahlten Artikels
    Bei Rückgabe eines bezahlten Artikels entfällt die 2 + 1 Gratis Aktion. Du verlierst damit den Anspruch auf das kostenlose Produkt. Dies wird bei der Rückerstattung verrechnet.
    Beispiel: Wenn du eine teurere Badehose zurückgibst und das kostenlose Produkt behältst, berechnen wir dies nach. Du erhältst die Differenz zwischen dem Originalpreis des kostenlosen Produkts und dem Preis des zurückgegebenen Artikels zurück.

  • Umtausch für eine andere Größe oder Farbe
    Der Umtausch erfolgt über eine neue Bestellung. Schicke den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Größe erneut. Die Aktion gilt nur, wenn erneut drei Artikel bestellt werden. Beim Umtausch werden keine Ausnahmen von den Aktionsbedingungen gemacht.

Wichtig: Bei Retouren und Umtausch werden immer die ursprünglichen Aktionsbedingungen auf die verbleibenden Produkte angewendet.